حساب إعلاني معطل: الأسباب وإجراء المراجعة الرسمي

لماذا يُعطَّل الحساب الإعلاني؟

في إرشادات المراجعة والتقييد تذكر Meta من أسباب التقييد:

• مخالفة سياساتها بشكل جسيم أو متكرر؛
• التهرب أو محاولة التهرب من عملية المراجعة والإجراءات؛
• استخدام حسابات مستخدمين غير حقيقية لإنشاء أصول تجارية وعرض إعلانات؛
• إدارة أصول مرتبطة بأصول مسيئة أخرى، أو سلوك مشابه لأصول سبق حذفها.

وتوضح معايير الإعلانات أن إشارات التضليل أو النشاط المشبوه أو السلوك غير الحقيقي قد تدفع Meta إلى طلب التحقق. وأكثر الأسباب العملية شيوعًا لدى بائع الدفع عند الاستلام: إعلانات تعد بنتائج (صحة أو تنحيف أو أرباح)، أو منتجات مقيدة، أو صفحة هبوط مضللة، أو أصول مرتبطة بحسابات سبق تقييدها.

حساب إعلاني معطل: الإجراء الرسمي

1. لا تنشئ حسابًا جديدًا. تمنع Meta مساعدة أي شخص على التهرب من تطبيق سياساتها، وتستهدف الحسابات المنشأة للتهرب من حذف سابق (سلامة الحسابات).
2. اقرأ الإشعار: أي أصل معني (حساب إعلاني أو صفحة أو حساب شخصي أو ملف أعمال)، وأي قاعدة مذكورة.
3. افتح جودة الحساب في مركز دعم الأعمال لدى Meta، حيث تظهر القيود والخيارات المتاحة.
4. راجع إعلاناتك: النصوص والصور والفيديو وصفحة الهبوط والوعود والمنتج، وقارنها بـمعايير الإعلانات.
5. صحّح ما يلزم: احذف الإعلانات المعنية أو عدّلها، وصحّح صفحة البيع.
6. اطلب المراجعة. بحسب Meta، إذا كنت تعتقد أن حسابًا إعلانيًا أو حساب مستخدم أو صفحة أو ملف أعمال قُيّد خطأً، يمكنك طلب مراجعة القرار في مركز دعم الأعمال. أجب بدقة عن المعلومات المطلوبة (التحقق من الهوية أو النشاط إن لزم).
7. انتظر القرار. تذكر Meta أن المراجعة تكتمل عادة خلال 48 ساعة وقد تستغرق أكثر أحيانًا، وأن القرار يصل بالبريد الإلكتروني.

ماذا تكتب في طلب المراجعة؟

• الوقائع: أي أصل مقيّد ومنذ متى وأي إشعار وصلك.
• ما تبيعه: المنتج والبلد والدفع عند الاستلام دون مبالغة.
• ما صحّحته: الإعلانات المحذوفة أو المعدّلة وتحديث صفحة البيع.
• هويتك الحقيقية: جاهزة للتحقق إذا طلبت Meta ذلك.
• أسلوب موضوعي: طلب واحد واضح أفضل من عدة رسائل.

تذكّر أن المراجعة تتم وفق السياسات المنشورة: كلما كان طلبك مرتبطًا بالقاعدة المذكورة في الإشعار وبالتصحيحات التي أجريتها فعلًا، كان أوضح للمراجِع.

أثناء المراجعة: احمِ نشاطك

• أبلغ مركزك إذا كان عدد الطلبات سينخفض، ليضبط التأكيد والمخزون.
• احتفظ ببياناتك: طلباتك وعملاؤك وإحصاءاتك تبقى في متجرك بمعزل عن Meta.
• اعمل على الطلبات المتروكة: يمكن الاتصال بمن ترك بياناته دون تأكيد.
• جهّز إعلانات مطابقة للعودة بوعود يمكن التحقق منها.

قلّل خطر التعطيل

ولإعداد أصولك بشكل صحيح من البداية راجع دليل إنشاء بيزنس مانجر، ولاختيار منتجات متوافقة مع القواعد راجع الدليل المحوري كيف تجد منتجًا رابحًا.

الخلاصة

أمام حساب إعلاني معطل: لا حساب جديد، واقرأ الإشعار، وراجع إعلاناتك وصحّحها، واطلب المراجعة في مركز دعم الأعمال، وانتظر القرار بالبريد. ثم امنع تكرار ذلك بأصول مضبوطة وإعلانات مطابقة. أنشئ متجرك على ReadyStore: طلباتك وعملاؤك يبقون لك مهما حدث لإعلاناتك.